أولًا: طبيعة المنتجات
نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الرقمية، تشمل:
- تصاميم مخصصة (شعارات – بانرات – انترو – إلخ)
- اشتراكات رقمية (Envato، ChatGPT Plus، Canva Pro، وغيرها)
- خدمات السوشال ميديا (متابعين – مشاهدات – لايكات…)
- شحن عملات للألعاب
- بكجات شاملة ومخصصة لصناع المحتوى
جميع المنتجات رقمية بالكامل، وبعضها يتم تنفيذه حسب طلب العميل (خصوصًا التصاميم).
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو التعويض:
- إذا وُجد عطل فني موثّق في الخدمة أو المنتج.
- إذا تم إرسال اشتراك خاطئ أو لم يتم تفعيله خلال المدة المحددة.
- في حالة لم يتم تسليم المنتج مطلقًا.
في هذه الحالات: يمكننا تعويض العميل بمنتج بديل أو تقديم استرداد جزئي وذلك يعتمد على حسب الحالة.
ملاحظة: الهدايا المقدمة من متجرنا قد تتغير او تتوقف او تتأخر، حسب التوفر وظروف الخدمة.
الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع:
- عند إتمام وتسليم تصميم مخصص، وتم رفضه من العميل بدون أسباب واضحة.
- إذا تم تفعيل الاشتراك الرقمي بنجاح واستخدمه العميل.
- في حال استفاد العميل من الخدمة بشكل جزئي أو كامل.
- ملاحظة: المتجر غير مسؤول في حال طرأ تغيير في قوانين الموقع الرسمي للمنتج أو الخدمة المقدمة، لأن جميع اشتراكاتنا رسمية ومن موقع الشركة نفسها.
⚠️ في بعض الحالات، قد يتم استرداد جزء من المبلغ فقط، مع مراعاة الوقت أو الجهد المبذول في تنفيذ الطلب.
⏳ مدة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب التواصل خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام المنتج أو اكتشاف المشكلة.
- بعد هذه الفترة، نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال.
آلية التواصل معنا:
لأي استفسار أو طلب متعلق بالاسترجاع، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:
واتساب: +966504523256
تنويه مهم:
- جميع المنتجات في "ريد زون ستور" رقمية وغير ملموسة، ولا يمكن استرجاعها بعد التسليم.
- بمجرد إتمام الطلب والدفع، فإنك توافق ضمنيًا على سياسة الاسترجاع هذه، ويُعتبر هذا بمثابة عقد إلكتروني بين الطرفين.
